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雷軍親手打造“釘子戶”，小米11更改售後政策，網友：太寵粉了

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不知不覺，小米13系列新機即將發佈，在網絡上引發熱烈的討論。但在此之前，盤點一下歷代“釘子戶”機型，除了小米6以外哪款手機堪當重任呢？從目前網友的表態來看，小米11系列可謂不二之選，而且這也是雷軍有意的“寵粉”之作。

為什麼說小米11系列可稱“釘子戶”呢？從產品的配置就能一窺究竟，以頂配版的小米11Ultra為例，哪怕以今天的眼光看去都沒有短板。正面搭載6.81英寸四曲面屏幕，2K分辨率，120Hz刷新率，基於三星E4發光材料打造，因此沒有微稜鏡帶來的偏色問題，顯示效果還要好於今年的一眾旗艦機，同時擁有DC調光減少眼部疲勞。

影像系統是這款手機的主要賣點，也可以看做小米手機的“里程碑”，後置三顆主攝鏡頭沒有一個湊數。主攝為三星GN2傳感器，1/1.2英寸大底為去年最大的鏡頭，進光量僅次於今年的小米12SUltra，另外兩顆輔助鏡頭索尼IMX586則可以打平，等效10倍光學變焦，120倍數字變焦。

正是因為影像模組太大，佔據機身上半部分將近2/3的空間，因此小米在右側加入一塊副屏視覺更平衡，給不少米粉帶來新奇的玩法。當時有人在副屏上加入徠卡的可樂標，本來只是玩梗，沒想到今年成為現實，雷軍果然真的不會辜負米粉的期待。更寵粉的還在後面，由於小米11系列出現個別主板問題，近期宣佈在原本的三包基礎之上，為用戶提供36個月的超長免費保修期限。


三年時間的超長售後，基本覆蓋一款手機的整個生命週期，此舉也獲得了大多數米粉的點贊與認可，人民網都發文點贊國產品牌的做法。人民網指出，隨著智能手機的性能不斷強大，原本一年的售後週期有些不夠用，廠商應該主動站出來，改變政策以滿足消費者的合理訴求，小米售後服務做的就不錯，希望更多的廠商可以學習借鑑。


在這方面，要點名批評一下蘋果、三星等海外品牌，面對國內消費者始終有一種“高高在上”的態度，一旦出現問題就會率先想到“甩鍋”。例如當年三星Galaxy Note7“爆炸門”發生之後，三星高管親赴歐、美、澳大利亞等地區鞠躬道歉，承諾召回手機並給用戶賠償，然而面對中國用戶又是另一副面孔，堅稱中國區的手機沒有任何問題，出現“爆炸”是用戶自己放到微波爐里加熱導致。

看一下不同品牌之間的做法對比，可以發現國產品牌確實要良心的多，海外品牌應該放下傲慢的態度，只有用真心對待消費者才能獲得廣泛認可。

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